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武汉文旅局:撤销一切旅行团队,做好退团退费作业

admin
    2020-01-23 20:49:21

    1月23日下午,武汉市文明和旅行局发布告诉,为遏止新式冠状病毒感染的肺炎疫情延伸,发动以下作业措施:

    一、全市一切旅行团队一概撤销。

    全市一切旅行社企业不得以任何方法推诿,并做好团队撤销的后续作业。

    二、旅行社依法依规做好退团退费作业。

    依据《旅行社服务质量赔偿标准》、《旅行社法令实施细则》等有关法律法规,因为不可抗力不能成行而撤销旅行合同的,旅行社和游客均不需求付出违约金,旅行社应退回游客前期所交的预付金(原则上扣除已开销的合理费用)。退团退费的详细处理,由旅行社和游客在依法依规基础上进行友爱洽谈。

    三、活跃做好方针宣扬和咨询投诉回复作业。

    市文明和旅行局组成作业专班,24小时承受市民游客的咨询投诉(027-82810057),仔细做好方针的宣扬解说作业,活跃争取市民游客的了解、支撑和合作,并做好市民游客反映的退团退费和谐作业。

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